Compra números gratuitos

Prerrequisitos
  • Nube de Genesys Administrador de voz papel

Si bien la operación real de compra de números gratuitos es un procedimiento sencillo, existen ciertas restricciones que se aplican a los números que puede comprar. Estas restricciones se basan en su región de AWS.

Restricciones

Américas

Este de EE. UU. (N. Virginia) / Oeste de EE. UU. (Oregón) / Canadá (Centro de Canadá)

Si se encuentra en el este de EE. UU. (N. Virginia) región AWS, la región AWS Oeste de EE.UU. (Oregón), o la región AWS Canadá (Canadá Central), puede ver y comprar números en EE.UU., Canadá y los siguientes países de EMEA y LATAM:

EMEA

  • Austria
  • Bélgica
  • Dinamarca
  • Finlandia
  • Francia
  • Alemania
  • Irlanda
  • Países Bajos
  • Noruega
  • Polonia
  • Portugal
  • España
  • Suecia
  • Suiza
  • Reino Unido

LATAM

  • Argentina
  • Brasil
  • Chile
  • Colombia
  • República Dominicana
  • México
  • Perú

Si necesita un número en un país que no aparece en la lista, póngase en contacto con Genesys Cloud Voice support.

EMEA

UE (Irlanda / Frankfurt) Región de AWS

Si se encuentra en la región AWS de la UE (Irlanda) o en la región AWS de EWU (Fráncfort), puede ver y comprar números en los siguientes países de EMEA y LATAM:

EMEA

  • Austria
  • Bélgica
  • Dinamarca
  • Finlandia
  • Francia
  • Alemania
  • Irlanda
  • Países Bajos
  • Noruega
  • Polonia
  • Portugal
  • España
  • Suecia
  • Suiza
  • Reino Unido

LATAM

  • Argentina
  • Brasil
  • Chile
  • Colombia
  • República Dominicana
  • México
  • Perú

Para obtener información sobre las normativas de otros países, consulte Regulaciones y cobertura global de Genesys Cloud Voice.

Si necesita un número en uno de estos países que no aparece en la lista, póngase en contacto con Genesys Cloud Voice support.

Detalles adicionales

Al comprar sus números gratuitos, tenga en cuenta los siguientes puntos:

    Para comprar números gratuitos:

    1. Hacer clic Administración.
    2. Debajo Voz en la nube de Genesys, haga clic en Gestión de números.
    3. Hacer clic Número de compra.
    4. Desde el Tipo de número lista, seleccione Gratuito.
    5. Desde el País lista, seleccione su país.
    6. En el Prefijo , escriba el prefijo de tres dígitos de los números gratuitos que desee. Este prefijo de tres dígitos debe estar disponible en el país que seleccione.
      • Canadá y Estados Unidos: Para buscar números gratuitos, escriba un prefijo de 3 dígitos (por ejemplo, 800, 833, 844, 855, 866, 877 u 888). No incluya el código del país.
      • Reino Unido: Para buscar números gratuitos, escriba un prefijo de 1 a 5 dígitos. No incluya el código del país. Por ejemplo, para buscar +448000148213, busque '8', '80', '800', '8000' o '80001'.
    7. Hacer clic Buscar. Genesys Cloud muestra una lista de números de teléfono que coinciden con sus criterios.
      • Si no hay números coincidentes, aparece un mensaje en la parte superior derecha de la página que proporciona información adicional. 
    8. Seleccione los números que desee.
      • Para seleccionar todos los números coincidentes, seleccione la casilla de verificación junto al Número Bóveda. Alternativamente, seleccione la casilla de verificación junto a cada número individual que desee.
    9. Hacer clic Compra completa.
    10. El siguiente paso depende de la ubicación de los números:
      • Para Canadá o Estados Unidos, seleccione restricciones para números gratuitos. Junto a un número que desea restringir, desde el Restringir a llamadas de lista, seleccione la restricción adecuada.

    Nota: Para eliminar un número de la compra, haga clic en la x a la derecha.

    1. Especifique los servicios de emergencia y la ubicación de facturación:
      • Si la ubicación que desea existe, selecciónela del Localización lista y luego haga clic en Confirmar.
      • Si la ubicación es nueva, debe crear una nueva ubicación.
    • Hacer clic crear una ubicación.

    • En el Añadir lugar cuadro de diálogo, escriba la información de la dirección. Luego haga clic en Ahorrar. Si Genesys Cloud verifica la dirección, aparece un indicador.

    • Hacer clic Confirmar.

    1. Después de hacer clic en Confirmar, volverá a la pantalla Números y verá que el Estado columna para el número que seleccionó muestra Pendiente.
    2. Una vez que se completa el proceso, el Estado columna para el número que seleccionó cambia a En servicio.