Compra números gratuitos

Prerrequisitos
  • Nube de Genesys Administrador de voz papel

Si bien la operación real de compra de números gratuitos es un procedimiento sencillo, existen ciertas restricciones que se aplican a los números que puede comprar. Estas restricciones se basan en su región de AWS.

Restricciones

Este de EE. UU. (N. Virginia) / Oeste de EE.UU. (Oregón) / Canadá (Canadá Central) / Sudamérica (São Paulo)

Si se encuentra en el este de EE. UU. (N. Virginia) región AWS, la región AWS Oeste de EE.UU. (Oregón), la región AWS Canadá (Canadá Central), o la región AWS Sudamérica (São Paulo) puedes ver y comprar números en EE.UU., Canadá y los siguientes países de APAC, EMEA y LATAM.

APAC EMEA LATAM
  • Australia
  • Hong Kong
  • Indonesia
  • Japón
  • Nueva Zelanda
  • Singapur
  • Corea del Sur
  • Tailandia
  • Austria
  • Bélgica
  • Croacia
  • Chipre
  • República Checa
  • Dinamarca
  • Finlandia
  • Francia
  • Alemania
  • Grecia
  • Hungría
  • Irlanda
  • Israel
  • Italia
  • Países Bajos
  • Noruega
  • Polonia
  • Portugal
  • Rumania
  • Sudáfrica
  • España
  • Suecia
  • Suiza
  • Reino Unido
  • Argentina
  • Brasil
  • Chile
  • Colombia
  • República Dominicana
  • México
  • Perú

Si necesita un número en un país que no aparece en la lista, póngase en contacto con Genesys Cloud Voice support.

UE (Irlanda) / UE (Fráncfort) / UE (Londres)

Si se encuentra en la región AWS de la UE (Irlanda), la UE (Fráncfort) o la UE (Londres), puede ver y comprar números en Estados Unidos, Canadá y los siguientes países de APAC, EMEA y LATAM.

APAC EMEA LATAM
  • Australia
  • Hong Kong
  • Indonesia
  • Japón
  • Nueva Zelanda
  • Singapur
  • Corea del Sur
  • Tailandia
  • Austria
  • Bélgica
  • Croacia
  • Chipre
  • República Checa
  • Dinamarca
  • Finlandia
  • Francia
  • Alemania
  • Grecia
  • Hungría
  • Irlanda
  • Israel
  • Italia
  • Países Bajos
  • Noruega
  • Polonia
  • Portugal
  • Rumania
  • Sudáfrica
  • España
  • Suecia
  • Suiza
  • Reino Unido
  • Argentina
  • Brasil
  • Chile
  • Colombia
  • República Dominicana
  • México
  • Perú

Si necesita un número en un país que no aparece en la lista, póngase en contacto con Genesys Cloud Voice support.

Para obtener más información sobre la normativa, consulte Cobertura global y normativa de Genesys Cloud Voice.

Detalles adicionales

Al comprar sus números gratuitos, tenga en cuenta los siguientes puntos:

Buscar y comprar números gratuitos

  1. Hacer clic Administración.
  2. Debajo Voz en la nube de Genesys, haga clic en Gestión de números.
  3. Haga clic en Números de compra.
  4. Desde el Tipo de número lista, seleccione Gratuito.
  5. Desde el País lista, seleccione su país.
  6. En la casilla Prefijo, escriba el prefijo de tres cifras de los números gratuitos que desee. Este prefijo de tres cifras debe estar disponible en el país que seleccione.
  7. Haga clic en Buscar en.
  8. Seleccione los números que desee.
  9. Haga clic en Compra completa. Aparece la página Restricciones de entrada de números gratuitos.
  10. En la lista Restringir a llamadas de, seleccione Sólo EE.UU., EE.UU. y Canadá, EE.UU. y Caribe, o EE.UU. y Caribe, y Canadá, para especificar cómo restringir las llamadas gratuitas. 
  11. Haga clic en Confirme. Aparecerá la pantalla Servicios de Emergencia y Ubicación de Facturación.
  12. Especifique los servicios de urgencia y el lugar de facturación.
    • Si la ubicación existe, puede seleccionarla en la lista Ubicación.
      1. Haga clic en Acepta nuestras condiciones generales.
      2. Haga clic en Acepto nuestra Política de privacidad.
      3. Hacer clic Confirmar.
    • Si la ubicación no existe, cree una nueva. A continuación, seleccione la ubicación en la lista Location.
  • Hacer clic crear una ubicación.
  • En el cuadro de diálogo Add Location, rellene toda la información necesaria.
  • Haga clic en Guardar. Si Genesys Cloud verifica la dirección, aparece un indicador.
  • Hacer clic Confirmar.

  1. Después de hacer clic en Confirmar, se abre la página Gestión de números, y la columna Estado de los números seleccionados muestra Pendiente.
  2. Una vez finalizado el proceso, la columna Estado de los números seleccionados cambia a En servicio.