Comprar números DID

Si bien la operación real de compra del número DID es un procedimiento sencillo, existen ciertas restricciones que se aplican a los números que puede comprar. Estas restricciones se basan en su región de AWS.

Restricciones

• Américas
• EMEA

Disponibilidad de números

Debido a diversas restricciones normativas y técnicas, los números no siempre están disponibles para su compra inmediata.

Si busca números y no recibe ningún resultado, o tiene requisitos específicos para los que Genesys Cloud Voice no proporciona criterios en la búsqueda de números, póngase en contacto con el equipo de asistencia de Genesys Cloud Voice correspondiente. Asegúrese de proporcionar la información pertinente, como su Org ID, la región de Genesys Cloud y la cantidad y el tipo de números necesarios.

Detalles adicionales

Al comprar sus números DID, tenga en cuenta los siguientes puntos:

• Si no completa todo el proceso de compra en un plazo de cuatro horas, Genesys Cloud libera los números que seleccionó al grupo de números disponibles. 
• Cuando compre números fuera de EE.UU., espere de 5 a 10 días laborables, según el país y el tipo de número, para la activación del número.

• Para cumplir las condiciones, debe seleccionar un servicio de emergencia y un lugar de facturación. El personal de los servicios de emergencia se basa en esta información para determinar la ubicación de una persona que llama y solicita ayuda de emergencia. Los servicios de emergencia y la ubicación de facturación deben ser una ubicación válida en el mismo país que los números de teléfono que compra.Cuando completa el proceso de compra, Genesys Cloud asocia los números de teléfono que compra con esta ubicación. 

Para comprar números DID:

1. Hacer clic Administración.
2. Debajo Voz en la nube de Genesys, haga clic en Gestión de números.
3. Hacer clic Número de compra.
4. Desde el Tipo de número lista, seleccione HIZO.
5. Desde el País lista, seleccione su país.
6. Utilice los cuadros que aparecen para buscar el número que desea. Por ejemplo:
   • Si desea encontrar todos los números disponibles en los Estados Unidos para el código de área 317 que comienzan con el número 253, en la lista País, seleccione Estados Unidos. En el cuadro Ubicación, escriba 317. En Número, haga clic en Contiene y escriba 253. 
   • Si desea encontrar todos los números disponibles en el Reino Unido que comienzan con el prefijo 22, en la lista País seleccione Reino Unido. Luego, en el cuadro Prefijo, escriba 22. 
   • Para buscar números que tengan un prefijo específico, no seleccione una ubicación. En su lugar, escriba los primeros seis o siete dígitos del Número caja. 
   • Solo Canadá y Estados Unidos: Para encontrar todos los números dentro de un área de llamadas locales, en Ubicación, seleccione Ciudad, Provincia (Canadá) o Ciudad, Estado (Estados Unidos). En el cuadro, escriba la ubicación. Escriba el nombre completo de la ciudad y el código de provincia o estado de 2 dígitos. Por ejemplo, Indianapolis, IN. Seleccione la casilla de verificación LCA.
     
     Nota: Escriba solo números. No agregue formato como guiones, puntos o espacios. Al buscar números, no incluya el código de país en el prefijo.
7. Hacer clic Buscar. Genesys Cloud muestra una lista de números de teléfono que coinciden con sus criterios.
   • Si no hay números coincidentes, aparece un mensaje en la parte superior derecha de la página que proporciona información adicional. 
8. Seleccione los números que desee.
   • Para seleccionar todos los números coincidentes, marque la casilla situada junto al encabezado Número. Alternativamente, seleccione la casilla de verificación junto a cada número individual que desee.
9. Hacer clic Compra completa. los Servicios de emergencia y ubicación de facturación aparece la pantalla.
10. Especifique los servicios de urgencia y el lugar de facturación.
    • Si la ubicación que desea existe, selecciónela en la lista Ubicación, y, a continuación, haga clic en Confirme.
    • Si la ubicación es nueva, debe crear una nueva ubicación.

11. Después de hacer clic en Confirmar, volverá a la pantalla Números y verá que el Estado columna para el número que seleccionó muestra Pendiente.
12. Una vez que se completa el proceso, el Estado columna para el número que seleccionó cambia a En servicio.