Preguntas frecuentes: Genesys Cloud para Zendesk

¿Puedo seguir utilizando los indicadores de obsoletos de terceros de Google para realizar pruebas mientras utilizo Genesys Cloud?

Si. Para los clientes que utilicen la versión 120 de Chrome, Google recomienda... [Más]

¿Los clientes integrados de Genesys Cloud permiten a los usuarios utilizar el clic para marcar en nombre de una cola?

¡Absolutamente! Con Genesys Cloud para Salesforce, Genesys Cloud para Chrome y Genesys ... [Más]

¿La línea de asunto de las interacciones en Genesys Cloud para Salesforce y Genesys Cloud para Zendesk siempre se completa automáticamente?

Generalmente. Las integraciones crean líneas de asunto para las interacciones cuando las interacciones se conectan…. [Más]

Implicaciones del cambio de nombre para los clientes integrados

En 2020, Genesys cambió el nombre de PureCloud a Genesys Cloud. Porque… [Más]

¿Afecta la eliminación de cookies de terceros de Google Chrome a los servicios de Genesys Cloud?

La eliminación progresiva de las cookies de terceros por parte de Google Chrome afecta a los clientes integrados de Genesys Cloud... [Más]

¿Por qué no aparecen las notificaciones?

Seleccionó Mostrar notificación del sistema para alertar sobre interacciones en el cliente, pero ... [Más]