Preguntas frecuentes: Genesys Cloud para Zendesk
¿Puedo seguir utilizando los indicadores de obsoletos de terceros de Google para realizar pruebas mientras utilizo Genesys Cloud?
Sí. Para los clientes que utilicen la versión 120 de Chrome, Google recomienda... [Más]
¿Los ajustes del agente en los clientes integrados permanecen después de borrar la caché del navegador?
Sí. La configuración del agente en el cliente integrado se guarda en el servidor... [Más]
¿Los clientes integrados de Genesys Cloud permiten a los usuarios utilizar el clic para marcar en nombre de una cola?
¡Claro que sí! Con Genesys Cloud para Salesforce, Genesys Cloud para Chrome y Genesys... [Más]
¿Cómo se calcula el uso de la integración de Genesys Cloud para Zendesk?
Genesys comprueba dos criterios y factura en consecuencia: Un usuario sostiene un Genesys... [Más]
¿La línea de asunto de las interacciones en Genesys Cloud para Salesforce y Genesys Cloud para Zendesk siempre se completa automáticamente?
Normalmente. Las integraciones crean líneas de asunto para las interacciones cuando éstas se conectan.... [Más]
Implicaciones del cambio de nombre para los clientes integrados
En 2020, Genesys cambió el nombre de PureCloud a Genesys Cloud. Porque... [Más]
¿Afecta la eliminación de cookies de terceros de Google Chrome a los servicios de Genesys Cloud?
La eliminación progresiva de las cookies de terceros por parte de Google Chrome afecta a los clientes integrados de Genesys Cloud... [Más]
¿Por qué no aparecen las notificaciones?
Ha seleccionado Mostrar notificación del sistema para las interacciones de alerta en el cliente, pero... [Más]
