Preguntas frecuentes: Genesys Cloud para Zendesk
¿Los clientes integrados de Genesys Cloud permiten a los usuarios utilizar el clic para marcar en nombre de una cola?
¡Absolutamente! Con Genesys Cloud para Salesforce, Genesys Cloud para Chrome y Genesys ... [Más]
¿La línea de asunto de las interacciones en Genesys Cloud para Salesforce y Genesys Cloud para Zendesk siempre se completa automáticamente?
Generalmente. Las integraciones crean líneas de asunto para las interacciones cuando las interacciones se conectan…. [Más]
Implicaciones del cambio de nombre para los clientes integrados
En 2020, Genesys cambió el nombre de PureCloud a Genesys Cloud. Porque… [Más]
¿Por qué no aparecen las notificaciones?
Seleccionó Mostrar notificación del sistema para alertar sobre interacciones en el cliente, pero ... [Más]