¿Los Genesys Cloud clientes integrados permiten a los usuarios utilizar un clic en nombre de una cola?

Nota: Este artículo se aplica a Genesys Cloud Embedable Framework, Genesys Cloud para Chrome, Genesys Cloud para Firefox, Genesys Cloud para Salesforce y Genesys Cloud para Zendesk.

¡Absolutamente! Con Genesys Cloud para Salesforce, Genesys Cloud para Chrome, y Genesys Cloud para Firefox, y Genesys Cloud Marco empotrable, puede configurar el Clic a marcar configuración para solicitar a los usuarios las colas cuando hagan clic en un enlace de teléfono, correo electrónico o SMS. Genesys Cloud para Zendesk permite a los usuarios introducir un nombre de cola antes de marcar un número desde un enlace de teléfono o SMS, o enviar un correo electrónico desde un enlace de correo electrónico. 

Consulte información sobre clic para marcar en las siguientes integraciones:

Para obtener más información sobre las integraciones, consulte Acerca de las extensiones Genesys Cloud navegador, ,Acerca de Genesys Cloud Marco empotrable, Acerca de Genesys Cloud para Salesforce, y Acerca de Genesys Cloud para Zendesk.