Configurar clic para marcar

Nota: Este artículo se aplica a Genesys Cloud Embeddable Framework, Genesys Cloud para Chrome, Genesys Cloud para Firefox y Genesys Cloud para Salesforce.

Puede configurar las funciones hacer clic para marcar, hacer clic para enviar por correo electrónico y hacer clic para enviar SMS en el cliente para solicitarle que envíe una interacción en nombre de una cola.

  1. Hacer clic Menú > Más .
  2. Hacer clic Ajustes.
  3. Hacer clic Cola.
  4. En el Cola sección, seleccione o borre la Solicitar cola al hacer clic para marcar casilla de verificación.
    Propina: Si desea enviar interacciones en nombre de la misma cola, antes de enviar su primera interacción, seleccione el Recuerda la última cola seleccionada casilla de verificación. Para más información, ver Configurar en nombre de la cola.

    Ventana de configuración de cola para hacer clic para marcar

Para más información, ver Clic para marcar, Haz una llamada, Configurar en nombre de la cola, Desactivar clic para marcar, Configuración en el menú del cliente, Crear clic para marcar en páginas personalizadas de Visualforce, y Haga una llamada con High Velocity Sales.

Para obtener más información sobre las integraciones, consulte Acerca de las extensiones del navegador Genesys Cloud, Acerca del marco integrable de Genesys Cloud, y Acerca de Genesys Cloud para Salesforce.