Nota: Este artículo se aplica a Genesys Cloud para Chrome y Genesys Cloud para Firefox.

El cliente permite números de teléfono que son tel: enlaces y direcciones de correo electrónico que son mailto: enlaces en páginas web para que sean enlaces en los que se puede hacer clic. Esta funcionalidad de hacer clic para marcar y hacer clic para enviar por correo electrónico está seleccionada de forma predeterminada.

Para desactivar (o activar) esta funcionalidad, siga estos pasos: 

  1. Accede a la configuración de la extensión.
    • Genesys Cloud para Chrome
      1. Ve a tus extensiones de Chrome.
      2. Buscar Genesys Cloud para Chrome.
      3. Hacer clic Detalles y luego haga clic en Opciones de extensión. 
    • Genesys Cloud para Firefox
      1. Vaya a sus complementos de Firefox.
      2. Buscar Genesys Cloud para Firefox.
      3. Hacer clic Preferencias.
  2. Borrar (o seleccionar) Habilitar Click-to-Dial.
  3. Hacer clic Ahorrar.

Para más información, ver Clic para marcar y Configurar clic para marcar.

Para obtener más información sobre las extensiones, consulte Acerca de las extensiones del navegador Genesys Cloud.