Asignar una respuesta de análisis de llamadas a una campaña

  1. Hacer clic Administración.

  2. En Marcación saliente, haga clic en Administración de campañas.

  3. Haga clic en el Campañas de voz o Campañas Digitales pestaña.

  4. Busque la campaña a la que desea asignar una entrada de respuesta de análisis de llamada y verifique la columna de estado. Si la campaña está habilitada (Encendido), desactívela (Apagado), porque no puede cambiar las propiedades de una campaña en ejecución.

  5.  Para editar las propiedades de una campaña, haga clic en su nombre.

  6. Desde el Respuesta a la llamada lista, seleccione el conjunto de respuesta a la llamada para asignar a la campaña. Escriba todo o parte de un nombre para limitar las selecciones o deje el cuadro vacío para enumerar todas las entradas.

    La figura muestra el control utilizado para seleccionar un conjunto de respuestas de análisis de llamadas.

    Nota:  Si la lista de respuesta a la llamada está vacía, haga clic en Cancelar, y luego crear una nueva entrada de respuesta de análisis de llamadas. Luego, use este procedimiento para asignarlo a la campaña.
  7. Hacer clic Ahorrar.

  8. Si la campaña se estaba ejecutando anteriormente, habilítela en la columna Estado para reiniciarla. La asignación de un conjunto de respuesta a llamadas no tiene ningún efecto hasta que la campaña se está ejecutando y selecciona los registros para marcar.