Asignar una respuesta de análisis de llamadas a una campaña

  1. Hacer clic Administración.
  2. En Marcación saliente, haga clic en Administración de campañas.
  3. Haga clic en el Campañas de voz o Campañas Digitales pestaña.
  4. En la lista de campañas, busque la campaña a la que desea asignar una respuesta de análisis de llamada. Como no puede cambiar las propiedades de una campaña en ejecución, si la campaña está On, pause la campaña para convertirla Off.
    La figura muestra cómo desactivar una campaña en curso
  5.  Para editar las propiedades de una campaña, haga clic en su nombre.
    La figura muestra cómo seleccionar el nombre de una campaña de la lista
  6. En el cuadro Call Response, seleccione el conjunto de respuestas de llamada que desea asignar a la campaña. Comience a escribir el nombre de la respuesta de llamada para seleccionar un nombre, o utilice la lista desplegable para seleccionar un nombre.
    La figura muestra el control utilizado para seleccionar un conjunto de respuestas de análisis de llamadas.
    Nota: Si la lista de respuesta de llamada está vacía, haga clic en Cancelar, y a continuación cree una nueva respuesta de análisis de llamada. Una vez creada la nueva respuesta de análisis de llamada, estará disponible para seleccionarla en el cuadro Respuesta de llamada.
     
  7. Hacer clic Ahorrar.
    Nota: Si la campaña ya estaba en marcha, actívela en la columna Estado para reiniciarla. La asignación de un conjunto de respuesta a llamadas no tiene ningún efecto hasta que la campaña se está ejecutando y selecciona los registros para marcar.