Acerca de los clientes integrados de Genesys Cloud

Nota: Este artículo se aplica a Genesys Cloud Embeddable Framework, Genesys Cloud para Chrome, Genesys Cloud para Firefox, Genesys Cloud para Microsoft Teams, Genesys Cloud para Salesforce y Genesys Cloud para Zendesk.

Los clientes integrados de Genesys Cloud son versiones de los servicios del centro de contacto de Genesys Cloud, ya sea dentro de sistemas de terceros o como extensiones de navegador para usar con cualquier aplicación web. Con Genesys Cloud Embeddable Framework, puede desarrollar su propia integración con Genesys Cloud. Estas integraciones admiten varios tipos de interacción y funcionalidad, como hacer clic para marcar, pantalla emergente, desvío de llamadas y scripts. 

Sistemas de terceros

Puede usar una versión de Genesys Cloud con Salesforce, Microsoft Teams o Zendesk.

Extensiones de navegador

Puede utilizar una versión de Genesys Cloud con una de nuestras extensiones de navegador Genesys Cloud.

Marco integrable de Genesys Cloud

Si desea integrar Genesys Cloud con otros sistemas y herramientas, desarrolle una integración utilizando las acciones y métodos expuestos. Luego, implemente la integración en su organización Genesys Cloud para uso privado o en AppFoundry para uso público.