Acerca de las integraciones

El AppFoundry ofrece a los clientes un mercado de soluciones para todas las plataformas Genesys en un único ubicación. Explore aplicaciones e integraciones seleccionadas de Genesys, nuestros socios técnicos y nuestra comunidad usuario. Algunos están disponibles para su compra; otros son gratuitos.

• Acerca de AppFoundry

Los scopios OAuth para aplicaciones proporcionan un medio para limitar el acceso de una aplicación a los datos de la organización usuario o Genesys Cloud individuales. En lugar de otorgar acceso completo a una cuenta de usuario u organización, los administradores pueden definir el alcance del acceso dado a las aplicaciones construidas para Genesys Cloud.

• Acerca de los scopios OAuth para aplicaciones

La Plataforma Bridge realiza integraciones entre Genesys Cloud y sus sistemas o servicios, ya sean locales o en la nube. Las integraciones de Collaborate (sincronización de datos) sincronizan los datos entre sus sistemas y Genesys Cloud utilizando una serie de conectores o conectores de puente. 

• Acerca de la plataforma Bridge
• Acerca de los conectores de puente para Collaborate

Genesys Cloud ofrece integraciones de voz y chatbot para su uso en flujos de interacción Architect. Las integraciones de Amazon Lex y Google Dialogflow permiten a los chatbots interactuar conversativamente con los clientes. 

• Acerca de bots

Utilice los equipos Microsoft Teams, Skype for Business o Zoom para conectar chats, chats de vídeo, llamadas, directorios y búsquedas entre estas integraciones y Genesys Cloud.

• Acerca de la integración de Microsoft Teams
• Acerca de la integración de Skype Empresarial
• Acerca de las integraciones de zoom

Las aplicaciones cliente son la tercera-persona de aplicación integraciones integradas en la interfaz Genesys Cloud agente usuario. Las aplicaciones de clientes están disponibles en Genesys, nuestros socios técnicos y nuestra comunidad usuario. 

• Acerca de las integraciones de aplicaciones de cliente

Las integraciones de acciones de datos le permiten crear acciones personalizadas en Genesys Cloud que puede utilizar en Genesys Cloud para actuar sobre los datos de su CRM.

• Acerca de las integraciones de acciones de datos
• Acerca de la integración de acciones de datos de Adobe
• Acerca de la integración de las acciones de datos de AWS Lambda
• Acerca de la integración de acciones de datos Genesys Cloud
• Acerca de la integración de las acciones de datos de Google
• Acerca de la integración de acciones de datos de Microsoft Dynamics 365
• Acerca de la integración de acciones de datos Salesforce
• Acerca del conector DIP datos de servicios web (Bridge Server)
• Acerca de la integración de acciones datos de servicios web (Genesys Cloud servicio)
• Acerca de la integración de las acciones de datos de Zendesk

Las integraciones de correo electrónico amplían las capacidades de correo electrónico de su organización ACD.

• Acerca de la integración del servidor SMTP personalizado para correos electrónicos salientes

Los Genesys Cloud clientes integrados son versiones de los servicios del centro de contacto de Genesys Cloud, ya sea dentro de los sistemas de terceros persona o como extensiones navegador para su uso con cualquier aplicación web. Con Genesys Cloud marco empotrable, puede desarrollar una integración con Genesys Cloud para uso privado o público.

• Acerca de los Genesys Cloud clientes integrados
• Acerca de Genesys Cloud Marco empotrable
• Acerca de Genesys Cloud para Chrome
• Acerca de Genesys Cloud para Firefox
• Acerca de Genesys Cloud para Salesforce
• Acerca de Genesys Cloud para Zendesk

Las integraciones de sincronización de contactos externos mantienen sus Genesys Cloud contactos, asociaciones, notas y relaciones actuales mediante la sincronización de cambios de un sistema externo a Genesys Cloud cuando ocurren.

• Acerca de la integración de sincronización de contactos externos Salesforce

Las aplicaciones Premium, como las aplicaciones cliente, permiten a los usuarios ejecutar una página web o una web aplicación en la interfaz Genesys Cloud agente usuario. A diferencia de las aplicaciones cliente, las aplicaciones premium se integran con el sistema Genesys Cloud facturación. 

• Acerca de las aplicaciones premium

Genesys Cloud SCIM (Gestión de identidad) utiliza API de SCIM para sincronizar usuario entidades de sistemas de gestión de identidad en la nube o en las instalaciones a Genesys Cloud.

• Acerca de Genesys Cloud SCIM (Gestión de identidad)
• Genesys Cloud SCIM (Gestión de identidad) información general (Genesys Cloud Centro de desarrolladores)

Las integraciones de inicio de sesión único conectan Genesys Cloud con su servicio inicio de sesión único para ampliar el inicio de sesión automatizado dentro de su empresa. 

• Acerca de inicio de sesión único

Tercera persona integraciones de motores TTS como Amazon Polly, Acapela Voice y Google Cloud Text-to-Speech expanda las opciones de idioma y le permite seleccionar una voz TTS para la organización, sirviendo a los usuarios a través de aplicaciones integradas con la voz más adecuada.

• Acerca de los motores texto a voz (TTS)

Las integraciones de gestión de calidad amplían las capacidades basadas en políticas de su organización grabación.

• Configurar una integración de transcripción V-Spark y voz análisis de Voci
• Acerca de la integración de acciones masivas de AWS S3 grabación

Las integraciones de webhook envían notificaciones automatizadas a Genesys Cloud salas de chat de grupo desde los sistemas de tercerospersona.

• Acerca de las integraciones de webhooks