Acerca de la integración de acciones de datos de servicios web

Puede crear acciones personalizadas que puede usar en Genesys Cloud para interactuar con los servicios web basados en JSON. Puede utilizar estas acciones personalizadas para tomar decisiones de enrutamiento dentro de su flujo de interacción en Architect, para presentar información a sus agentes en Scripts o para actuar sobre los datos de otras formas.

• Lista de contenido
• Notas de lanzamiento
• Preguntas frecuentes sobre acciones de datos
• Diagrama de arquitectura
• Cómo funciona la integración
• Conceptos
• Tipos de credenciales
• Direcciones IP

Revise los requisitos. Después de agregar la integración, cree una acción personalizada. 

• Requisitos
• Agrega la integración
• Crea una acción personalizada
• Usa una acción personalizada
• Ejemplo de acciones de datos de servicios web
• Ver detalle del rendimiento de las acciones de datos
• Ver el resumen de rendimiento de las acciones de datos
• Análisis del rendimiento de la integración de acciones de datos

Puede utilizar varios mecanismos para proteger aún más los puntos finales de su servicio web cuando utiliza acciones de datos. Estos mecanismos ayudan a garantizar que solo las acciones de datos y ninguna parte no relacionada se comunique con sus puntos finales.

• Seguridad para acciones de datos

Busque información sobre problemas comunes. Pruebe las acciones de datos para ayudar a depurar problemas. 

• Solucionar problemas
• Probar acciones de datos