Acerca de acciones personalizadas para integraciones

Nota: Este artículo se aplica a las integraciones de las acciones de datos de Adobe, AWS Lambda, Genesys Cloud, Google, Microsoft Dynamics 365, Salesforce, servicios web y Zendesk.

Descripción general

Puede crear acciones personalizadas para usar en las integraciones de acciones de datos. Las acciones personalizadas le permiten ampliar el tipo de acciones que puede realizar en sus datos más allá de las acciones estáticas por opción predeterminada. Puede crear acciones personalizadas introduciendo directamente contactos y configuraciones, importando archivos JSON o copiando acciones estáticas u otras acciones personalizadas para usarlas como plantillas. 


Crear acciones personalizadas

Las acciones personalizadas incluyen los contratos de entrada y salida y la solicitud y respuesta configuraciones. Puede utilizar macros Velocity en las configuraciones de solicitud y respuesta. Antes de publicar una acción personalizada, puede probar la acción personalizada para los errores de validación y ejecución.


Trabajar con acciones personalizadas

Puede editar, copiar o eliminar una acción personalizada publicada o no publicada. También puede importar o exportar un acción de datos para su uso dentro de una organización Genesys Cloud o entre Genesys Cloud organizaciones. Puede probar acciones personalizadas publicadas y no publicadas. 


Solución de problemas

Para la solución de problemas generales, pruebe las acciones personalizadas publicadas y no publicadas para los errores de validación y ejecución.