Acerca de la integración de las acciones de datos de AWS Lambda

La integración de acciones de datos de AWS Lambda utiliza acciones de datos para invocar las funciones de AWS Lambda en su cuenta de AWS.

Descripción general

La integración de acciones de datos de AWS Lambda le permite crear acciones personalizadas que puede utilizar a lo largo de Genesys Cloud para invocar directamente las funciones AWS Lambda en su cuenta de AWS. Puede utilizar estas acciones personalizadas para tomar decisiones de enrutamiento dentro de su flujo de interacción en Architect, para presentar información a sus agentes en scripts o para actuar sobre datos de otras formas.


Comenzar

Revise los requisitos. Para utilizar la integración, primero cree recursos IAM en su cuenta de AWS y luego añada la integración en su organización Genesys Cloud. Después de añadir la integración, cree acciones personalizadas que pueda utilizar en Genesys Cloud. 


Soluciones locales

Puede utilizar de forma segura acciones de datos en Genesys Cloud para recuperar datos de soluciones locales y, a continuación, utilizar esos datos en diversas aplicaciones Genesys Cloud. 


Solución de problemas

Busque información sobre problemas comunes. Para obtener ayuda sobre la resolución de problemas, pruebe las acciones de datos.