Acerca de la integración de acciones de datos de AWS Lambda

La integración de acciones de datos de AWS Lambda le permite crear acciones personalizadas que luego puede usar en Genesys Cloud para invocar directamente las funciones de AWS Lambda en su cuenta de AWS. Puede utilizar estas acciones personalizadas para tomar decisiones de enrutamiento dentro de su flujo de interacción en Architect, para presentar información a sus agentes en Scripts o para actuar sobre los datos de otras formas.

• Lista de contenido
• Notas de lanzamiento
• Preguntas frecuentes sobre acciones de datos
• Cómo funciona la integración
• Conceptos

Revise los requisitos. Para usar la integración, primero cree recursos de IAM en su cuenta de AWS y luego agregue la integración en su organización Genesys Cloud. Después de agregar la integración, cree acciones personalizadas que pueda usar en Genesys Cloud. 

• Requisitos
• Crear recursos de IAM
• Agrega la integración
• Crea una acción personalizada
• Usa una acción personalizada
• Función de ejemplo y acción de datos
• Ver detalle del rendimiento de las acciones de datos
• Ver el resumen de rendimiento de las acciones de datos
• Análisis del rendimiento de la integración de acciones de datos

Puede usar acciones de datos de forma segura en Genesys Cloud para recuperar datos de soluciones locales y luego usar esos datos en varias aplicaciones de Genesys Cloud. 

• Información general sobre acciones de datos con soluciones locales
• Flujo de trabajo para acciones de datos con soluciones locales
• Ejemplo de acción de datos de AWS Lambda con solución local

Busque información sobre problemas comunes. Para obtener ayuda para solucionar problemas, pruebe las acciones de datos. 

• Solucionar problemas
• Probar acciones de datos