Acerca de la integración de acciones de datos de AWS Lambda

La integración de acciones de datos de AWS Lambda utiliza acciones de datos para invocar funciones de AWS Lambda en su cuenta de AWS.

Visión general

La integración de acciones de datos de AWS Lambda le permite crear acciones personalizadas que luego puede usar en Genesys Cloud para invocar directamente las funciones de AWS Lambda en su cuenta de AWS. Puede utilizar estas acciones personalizadas para tomar decisiones de enrutamiento dentro de su flujo de interacción en Architect, para presentar información a sus agentes en Scripts o para actuar sobre los datos de otras formas.


Empezar

Revise los requisitos. Para usar la integración, primero cree recursos de IAM en su cuenta de AWS y luego agregue la integración en su organización Genesys Cloud. Después de agregar la integración, cree acciones personalizadas que pueda usar en Genesys Cloud. 


Soluciones locales

Puede usar acciones de datos de forma segura en Genesys Cloud para recuperar datos de soluciones locales y luego usar esos datos en varias aplicaciones de Genesys Cloud. 


Solucionar problemas

Busque información sobre problemas comunes. Para obtener ayuda para solucionar problemas, pruebe las acciones de datos.