Acerca de la integración de acciones de datos Salesforce
La integración de acciones de datos Salesforce utiliza acciones estáticas y personalizadas para actuar sobre datos en Salesforce.
Descripción general
La integración de acciones de datos Salesforce proporciona acciones estáticas y le permite crear acciones personalizadas que puede utilizar en Genesys Cloud para actuar sobre los datos de Salesforce. Puede utilizar estas acciones de datos para tomar decisiones de enrutamiento dentro de su flujo de interacción en Architect, para presentar información a sus agentes en scripts o para actuar sobre datos de otras formas.
Comenzar
Revise los requisitos. Después de añadir la integración, cree una acción personalizada o utilice una acción estática que la integración generará automáticamente.
Migrar
La Salesforce integración de acciones de datos, que se ejecuta como servicio de Genesys Cloud, reemplaza al anterior conector DIP de datos Salesforce, que se ejecutó en Genesys Cloud Bridge Server. Aprenda a migrar sus flujos de interacción en Architect desde las acciones puente hasta las acciones de datos.
Seguridad
Solución de problemas
Busque información sobre problemas comunes. Probar acciones de datos para ayudar a depurar problemas.