Acerca de la integración de acciones de datos de servicios web

La integración de acciones de datos de servicios web utiliza acciones personalizadas para interactuar con servicios web de terceros.

Visión general

Puede crear acciones personalizadas que puede usar en Genesys Cloud para interactuar con los servicios web basados en JSON. Puede utilizar estas acciones personalizadas para tomar decisiones de enrutamiento dentro de su flujo de interacción en Architect, para presentar información a sus agentes en Scripts o para actuar sobre los datos de otras formas.


Empezar

Revise los requisitos. Después de agregar la integración, cree una acción personalizada. 


Seguridad

Puede utilizar varios mecanismos para proteger aún más los puntos finales de su servicio web cuando utiliza acciones de datos. Estos mecanismos ayudan a garantizar que solo las acciones de datos y ninguna parte no relacionada se comunique con sus puntos finales.


Solucionar problemas

Busque información sobre problemas comunes. Pruebe las acciones de datos para ayudar a depurar problemas.