La integración de acciones de datos de Microsoft Dynamics 365 utiliza acciones estáticas y personalizadas para actuar sobre los datos en Microsoft Dynamics 365.

Visión general

La integración de acciones de datos de Microsoft Dynamics 365 proporciona acciones estáticas y le permite crear acciones personalizadas que puede usar para actuar sobre los datos en Microsoft Dynamics 365. Puede utilizar estas acciones de datos para tomar decisiones de enrutamiento dentro de su flujo de interacción en Architect, para presentar información a sus agentes en Scripts o para actuar sobre los datos de otras formas. 

Empezar

Revise los requisitos. Luego registre la integración en Azure Active Directory y agregue la integración en Genesys Cloud. Después de agregar la integración, cree una acción personalizada o use una acción estática que la integración generó automáticamente.

Seguridad

Puede utilizar varios mecanismos para proteger aún más los puntos finales de su servicio web cuando utiliza acciones de datos. Estos mecanismos ayudan a garantizar que solo las acciones de datos y ninguna parte no relacionada se comunique con sus puntos finales.

Solucionar problemas

Busque información sobre problemas comunes. Pruebe las acciones de datos para ayudar a depurar problemas.