Acerca de la integración de acciones de datos de Genesys Cloud

La integración de acciones de datos de Genesys Cloud proporciona acciones estáticas y le permite crear acciones personalizadas que utilizan la API de la plataforma. Puede utilizar estas acciones de datos para tomar decisiones de enrutamiento dentro de su flujo de interacción en Architect, para presentar información a sus agentes en Scripts o para actuar sobre los datos de otras formas.

La integración de acciones de datos de Genesys Cloud utiliza un cliente OAuth de Genesys Cloud para autorizar el acceso a la API de la plataforma. Para más información, ver API de plataforma en el Centro de desarrolladores de Genesys Cloud.

• Lista de contenido
• Notas de lanzamiento
• Preguntas frecuentes sobre acciones de datos
• Cómo funciona la integración
• Conceptos

Revise los requisitos. Después de crear un cliente Genesys Cloud OAuth y agregar la integración, cree una acción personalizada o use una acción estática que la integración generó automáticamente.

• Requisitos
• Crea un cliente OAuth
• Agrega la integración
• Crea una acción personalizada
• Usar una acción de datos
• Ver detalle del rendimiento de las acciones de datos
• Ver el resumen de rendimiento de las acciones de datos
• Análisis del rendimiento de la integración de acciones de datos

Busque información sobre problemas comunes. Pruebe las acciones de datos para ayudar a depurar problemas. 

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• Probar acciones de datos