Acerca del webhook para eventos

La integración de webhook de Genesys Cloud para eventos convierte los mensajes de webhook en eventos personalizados. Estos eventos personalizados definidos por el usuario dentro de Genesys Cloud pueden desencadenar acciones o flujos de trabajo específicos. Cuando se recibe la carga útil del webhook y se transforma en un evento personalizado, Genesys Cloud puede evaluar los datos del evento e iniciar flujos de trabajo basados en las características del evento. A diferencia de los webhooks tradicionales que sólo generaban mensajes de chat, esta integración mejorada permite activar cualquier tipo de evento compatible con Genesys Cloud.

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