Genesys Cloud chat le permite compartir instantáneamente sus ideas con personas de su organización sin necesidad de enviar un correo electrónico. El historial de chat persistente te permite iniciar una conversación con tus compañeros y continuarla en cualquier momento y lugar.

Mensajería web ACD e interacciones de chat web

La mensajería web de ACD y las interacciones de chat web son diferentes del chat de Genesys Cloud. Obtenga más información sobre estas interacciones ACD. 

Chat en la nube de Genesys

Use la lista de chat para ver todos sus chats actuales y para verificar si hay personas disponibles, ausentes u ocupadas. 

Iniciar una conversación

Inicie un chat en cualquier lugar donde vea el icono de chat, incluidas las páginas de perfil y los resultados de búsqueda. Inicie un chat de video sin abrir una nueva ventana.

Envía mensajes de chat y más

Envíe un mensaje instantáneo a cualquier persona de su organización. Dale carácter a tus mensajes con emojis y formato de texto. Comparta archivos, imágenes y medios de Internet en la ventana de chat.

Chatear con un grupo

Monitorear y participar en una grupo chat. Para crear su propio grupo de chat, inicie un chat con varias personas o agregue participantes.

Haz más con el chat

Personalice las notificaciones de chat para chats individuales o para todos los chats y cambie el diseño de la lista de chat. Llama rápidamente a la persona con la que estás chateando en un chat individual utilizando el icono Llamadas. Busca entre todos los mensajes anteriores de una sala de chat para encontrar el mensaje que buscas. Utilice el flujo de actividad para ver y navegar a los chats recientes. Su administrador puede configurar webhooks para otros sistemas, como Jenkins, Jira y GitHub, para publicar eventos en las salas de chat automáticamente. Active o desactive la función Genesys Cloud Collaborate Chat en toda la organización.