Preguntas frecuentes: Chat

¿Puedo conectar los clientes de chat de tercer-persona a Genesys Cloud chat?

No. Actualmente no admitimos la conexión de Genesys Cloud al tercer-persona… [Más]

¿Puedo eliminar un mensaje de chat?

No. Un mensaje de chat es permanente; no puede eliminarlo. 

¿Puedo eliminarme a mí mismo o a otra persona de un sala de chat personal?

No. Los usuarios de un personal sala de chat son miembros de ese grupo como… [Más]

¿Puedo eliminar los chats de uno a uno de mi lista de chat?

Puede cerrar uno a uno y agrupar los chats haciendo clic en Cerrar. Cerrar un… [Más]

¿Cómo puedo invitar a alguien a una sala de chat?

Para invitar a una persona a una sala de chat, puede @mencionarla.

¿Cómo puedo desactivar las notificaciones de chat?

Para desactivar las notificaciones de chat para un único grupo sala de chat o… [Más]

¿Cuáles son las líneas naranjas en las conversaciones y cómo las elimino?

Esto línea muestra qué mensajes no se leen según cuándo la sala… [Más]

¿Qué significa un insignia en un icono?

A insignia o visual alerta, en un icono, como Llamadas, Chat,… [Más]

¿Qué significa si el grupo sala de chat está lleno?

Un sala de chat puede tener un máximo de 1000 participantes. Si un grupo está chat… [Más]

¿Cuál es la diferencia entre un grupo sala de chat y un personal sala de chat?

Ambos tipos de sala de chat aparecen en Grupos en el panel de chat.… [Más]