Preguntas frecuentes: Chat


¿Puedo eliminar un mensaje de chat?

No. Un mensaje de chat es permanente; no puede eliminarlo. 

¿Qué significa un insignia en un icono?

A insignia o visual alerta, en un icono, como Llamadas, Chat, [Más]

¿Puedo eliminar los chats de uno a uno de mi lista de chat?

Puede cerrar uno a uno y agrupar los chats haciendo clic en Cerrar. Cerrar un [Más]

¿Puedo eliminarme a mí mismo o a otra persona de un sala de chat personal?

No. Los usuarios de un personal sala de chat son miembros de ese grupo [Más]

¿Qué significa si el grupo sala de chat está lleno?

Un sala de chat puede tener un máximo de 1000 participantes. Si un chat de grupo [Más]

¿Puedo conectar los clientes de chat de tercer-persona a Genesys Cloud chat?

No. Actualmente no apoyamos la conexión de Genesys Cloud al tercer-persona [Más]

¿Cuál es la diferencia entre un grupo sala de chat y un personal sala de chat?

Ambos tipos de sala de chat aparecen en Grupos en el panel de chat, [Más]

¿Cuáles son las líneas naranjas en las conversaciones y cómo las elimino?

Esto línea muestra qué mensajes no se leen en función de cuándo la sala [Más]

¿Cómo puedo desactivar las notificaciones de chat?

Para desactivar las notificaciones de chat para un único grupo sala de chat o [Más]