Preguntas frecuentes: Gamificación

¿Puedo canjear rendimiento puntos?

No hay forma de canjear rendimiento puntos dentro de Genesys Cloud.

¿Cómo se calculan los puntos rendimiento?

Los puntos de rendimiento se calculan en tiempo real cuando los usuarios cumplen o superan los rendimiento… [Más]

¿Qué son rendimiento puntos?

Los puntos de rendimiento representan una recompensa intangible a los usuarios cuando alcanzan o… [Más]

¿Qué zona horaria se utiliza para los días de trabajo?

Si está utilizando gestión de recursos (WFM), la gamificación utiliza el tiempo de BU/MU.… [Más]

¿Por qué están disminuyendo mis puntos durante la jornada laboral?

Cambio de usuario métrica a lo largo de la jornada laboral para reflejar su rendimiento. Puntos de rendimiento… [Más]

¿Por qué no puedo ver los datos de puntualidad en mi cuenta?

Solo puede ver datos de puntuación si tiene interacciones con clientes programadas para… [Más]