Preguntas frecuentes: Administración de personal

Desafortunadamente, no, no en este momento. Se puede crear un único horario ... [Más]

En la vista de turno, coloque el cursor al principio o al final de un… [Más]

Sí, esto es posible, siempre que los usuarios tengan los permisos adecuados... [Más]

Sí, puede modificar o editar los horarios existentes como podría… [Más]

En cambio, las modificaciones para los componentes de AHT se han consolidado al nivel de AHT ... [Más]

Las nuevas funciones están generalmente disponibles y se migran automáticamente el 6 de mayo de 2020…. [Más]

No, los usuarios de Genesys Tempo no son tratados como conectados cuando… [Más]

No, los usuarios de Genesys Tempo no son tratados como conectados cuando… [Más]

Para comprobar la versión de Temp para Android que tienes, haz… [Más]

Dentro de la interfaz de usuario Agregar pronóstico a corto plazo, hay cuatro métodos de creación ... [Más]

Toque Configuración y luego toque Cerrar sesión.

Para modificar la estructura de informes tal como aparece en el árbol de jerarquía… [Más]

Cuando estableces la hora de inicio de un turno, opcionalmente puedes permitir… [Más]

Toque +. Se abre la ventana Crear solicitud. Para solicitar un día entero, ... [Más]

Para ver los agentes que no pueden manejar grupos de planificación, vaya a Configuración>… [Más]

Actualmente, Genesys Tempo no admite la capacidad de crear solicitudes de tiempo libre ... [Más]

Toque Programar. El mes aparece en el panel superior. Toca la fecha ... [Más]

Toque Tiempo libre. Aparece la pestaña Resumen. Esta pestaña muestra tus pendientes… [Más]

Presiona Configuraciones. Luego toque Preguntas frecuentes. También puede ver las preguntas frecuentes sobre ... [Más]

La nueva función Método de creación> Previsión de importación en Workforce Management permite… [Más]

Esta función se utiliza para establecer un bloque de tiempo mínimo, una vez ... [Más]

No, cuando inicias sesión en Collaborate, también inicias sesión en Tempo.

Seis nuevas funciones estuvieron disponibles de forma generalizada el 6 de mayo de 2020.  Negocio… [Más]

Una actividad con una hora de inicio flexible se representa mediante incrementos descritos ... [Más]

El icono de candado junto a una actividad indica que la actividad es ... [Más]

El icono de moneda con una barra inclinada junto a una actividad indica que ... [Más]

Cuando traslada a un agente de una unidad de gestión a otra, el ... [Más]

La vista de una sola semana se traslada de la versión anterior de… [Más]

Si bien estas dos opciones de método de creación le permiten importar un… [Más]

Dependiendo del método de creación seleccionado, las previsiones a corto plazo pueden ser de… [Más]

El término Ruta Ruta se refiere a una combinación de atributos en un ... [Más]

Con la introducción de la función de unidad de negocio, las capacidades de programación en ... [Más]

La gestión de la fuerza laboral tiene cuatro opciones de métodos de creación al crear un pronóstico a corto plazo…. [Más]

Genesys Tempo incluye notificaciones de programación cuando se agrega, cambia o ... [Más]

Puede ver su turno y las actividades del turno. Usted puede… [Más]

Tempo para Android ofrece vistas de mes y día. Puede mostrarse ... [Más]

Genesys migra automáticamente a los clientes de cada organización que utiliza la gestión de la fuerza laboral. Los… [Más]

Esta configuración tiene dos opciones cuando está habilitada para el turno: Día siguiente… [Más]

El período de planificación es una característica opcional y debe usarse cuando usted ... [Más]

Estas restricciones son opcionales y se utilizan solo cuando es necesario ... [Más]

Puede encontrar una lista de preguntas frecuentes sobre Genesys Tempo para Android ... [Más]

Puede encontrar una lista de preguntas frecuentes sobre Genesys Tempo para iOS ... [Más]

Si los datos reales parecen bajos en la vista de monitoreo intradiario, podría ser ... [Más]

La gestión de la mano de obra puede predecir unas necesidades de personal superiores o inferiores a las previstas... [Más]

Los agentes programados intradía se basan en las capacidades actuales del agente y si ... [Más]

La gestión de la fuerza laboral sincroniza automáticamente los cambios cada cuatro horas.  Si cambia la membresía de la cola ... [Más]

Sí, los horarios existentes todavía están vigentes, pero ahora están asociados con ... [Más]