Preguntas frecuentes: Workforce Management

Desafortunadamente, no en este momento. Se puede crear un programa único.… [Más]

En la vista de turno, pase el cursor al principio o al final de un… [Más]

Sí, gestión de recursos solo aplica permiso comprobaciones. Ejemplo: si tiene 500… [Más]

Sí, puede modificar o editar existente planificaciones como si pudiera… [Más]

Las modificaciones de los componentes AHT se han consolidado en el nivel AHT en su lugar… [Más]

En general, las nuevas funciones están disponibles y se migran automáticamente en 06 de mayo de 2020…. [Más]

No, Genesys Los usuarios de Tempo no reciben tratamiento como conectado cuando… [Más]

No, Genesys Los usuarios de Tempo no reciben tratamiento como conectado cuando… [Más]

Para comprobar la versión de Temp for Android que tiene, haga… [Más]

Dentro de la interfaz Add Short-Term Forecast usuario (Añadir previsión a corto plazo), hay cuatro métodos de creación.… [Más]

Pulsa Ajustes y, a continuación, pulsa Cerrar sesión.

Para modificar la estructura de reportes tal como aparece en el árbol jerárquico... [Más]

Cuando establece la hora de inicio de un turno, puede permitir.… [Más]

Pulse +. Se abrirá la ventana Crear solicitud. Para solicitar un día entero,… [Más]

Para ver agentes que no pueden manejar grupos de planificación, vaya a Configuración >… [Más]

Actualmente, Genesys Tempo no admite la capacidad de crear solicitudes de tiempo de espera.… [Más]

Pulse Planificación. El mes aparece en el panel superior. Pulsa la fecha… [Más]

Pulsa Tiempo libre. Aparece la ficha Resumen. Esta pestaña muestra su pendiente.… [Más]

Pulsa Configuración. A continuación, pulsa Preguntas frecuentes. También puede ver las preguntas frecuentes sobre… [Más]

El nuevo método de creación > Importar previsión característica en gestión de recursos permite… [Más]

Este característica se utiliza para establecer un bloque mínimo de tiempo, una vez.… [Más]

No, al iniciar sesión en Collaborate, también inicia sesión en Tempo.

En general, se fabricaron seis nuevas características en 06 de mayo de 2020. Negocio… [Más]

Una actividad con una hora de inicio flexible está representada por incrementos descritos.… [Más]

El icono de bloqueo junto a una actividad indica que la actividad es.… [Más]

El icono de moneda con una barra diagonal junto a una actividad indica que.… [Más]

Cuando mueve un agente de una unidad de gestión a otra, la.… [Más]

La vista de una semana se realiza de la versión anterior de… [Más]

Si bien ambas opciones de método de creación le permiten importar un… [Más]

Según el método de creación seleccionado, las previsiones a corto plazo pueden ser de… [Más]

El término Ruta de ruta se refiere a una combinación de atributos en un… [Más]

Con la introducción de la unidad de negocio característica, las capacidades de programación en… [Más]

La gestión de personal tiene cuatro opciones de métodos de creación al crear una previsión a corto plazo.… [Más]

Genesys Tempo incluye notificaciones de programación cuando se añade, cambia o… [Más]

Puede ver su turno y actividades para el turno. Puede… [Más]

Tempo for Android ofrece vistas mes y día. Puede aparecer.… [Más]

Genesys migra automáticamente a los clientes por cada organización que utilice gestión de recursos. El… [Más]

Esta configuración tiene dos opciones cuando se habilita para el turno: Día siguiente… [Más]

El periodo de planificación es opcional característica y debe utilizarse cuando usted… [Más]

Estas restricciones son opcionales y se utilizan solo cuando se necesita.… [Más]

Puede encontrar una lista de preguntas frecuentes para Genesys Tempo for Android… [Más]

Puede encontrar una lista de preguntas frecuentes para Genesys Tempo para Ios… [Más]

Si los valores reales aparecen bajo en la vista supervisión intradía, podría ser.… [Más]

Los agentes programados en intradía se basan en las capacidades actuales del agente y en si… [Más]

La gestión de personal se sincroniza automáticamente cada cuatro horas. Si la suscripción a la cola cambia… [Más]

Sí, ya existe planificaciones, pero ahora está asociado a… [Más]