¿Por qué los valores reales supervisión son inferiores a los que espero ver?

Si los valores reales aparecen bajo en la vista supervisión intradía, podría deberse a la configuración del grupo de planificación. Elementos clave que se deben recordar al configurar grupos de planificación:

  • El <none> la opción de idiomas y habilidades significa específicamente que la interacción no tiene ningún idioma o no aptitud. No significa “ningún” idioma ni “ninguna” aptitud.
  • Al configurar las habilidades en un grupo de planificación, seleccionar más de un aptitud significa que el grupo de planificación está formado por interacciones con todas las habilidades seleccionadas, no ninguna de las habilidades enumeradas.