Preguntas frecuentes: Voz en la nube de Genesys

¿Podemos implementar nuestro propio servidor STUN / TURN para conexiones proxy a Genesys Cloud?

No. Actualmente no hay forma de utilizar un servidor STUN / TURN privado…. [Más]

¿Genesys Cloud Voice es compatible con STIR / SHAKEN?

Genesys ha hecho todos los esfuerzos razonables para instituir las mejores prácticas de la industria y ... [Más]

¿Los SMS se transfieren automáticamente junto con la voz cuando transfiero números a Genesys Cloud Voice?

No. El proceso de transferencia de números de Genesys Cloud Voice está diseñado específicamente para ... [Más]

¿Cómo puedo ver los datos sobre mi uso de Genesys Cloud?

Puede descargar sus informes de uso para ver detalles sobre el uso anterior…. [Más]

Al transferir un número gratuito o DID, ¿todavía hay un cargo de NRC y MRC por esos números?

Si. Si los números se transfieren a Genesys Cloud, hay una única vez ... [Más]

¿Por qué se bloquean las llamadas de usuarios que solo tienen extensiones en Genesys Cloud Voice?

Las llamadas de Genesys Cloud Voice deben tener un número válido asociado con ... [Más]