Preguntas frecuentes: Genesys Cloud Voz


Al portarse por encima de un número de teléfono gratuito o DID, ¿todavía hay un NRC y un cargo MRC para esos números?

Sí. Si los números están sujetos a Genesys Cloud, hay una única vez [Más]

¿Qué sucede cuando el usuario marca la llamada? ¿Puedo como administrador ver la bandera en los informes? ¿O es simplemente información de Genesys?

En Rendimiento > Interacciones, Genesys Cloud Los supervisores pueden ver que un agente [Más]

¿Cómo puedo ver los datos sobre mi uso Genesys Cloud?

Puede descargar sus informes de uso para ver detalles sobre el uso anterior. [Más]

¿Podemos implementar nuestro propio servidor STUN/TURN a las conexiones proxy con Genesys Cloud?

No. Actualmente no hay forma de utilizar un servidor STUN/TURN privado. [Más]

¿Por qué las llamadas de los usuarios solo están bloqueadas en Genesys Cloud Voz?

Las llamadas desde Genesys Cloud Voz deben tener un número válido asociado con [Más]