Preguntas frecuentes: Voz en la nube de Genesys

¿Podemos implementar nuestro propio servidor STUN / TURN para conexiones proxy a Genesys Cloud?

No. EGenesys Cloud no admite el uso de un servidor privado STUN/TURN... [Más]

¿Genesys Cloud Voice es compatible con STIR / SHAKEN?

Genesys ha hecho todos los esfuerzos razonables para instituir las mejores prácticas de la industria y ... [Más]

¿Los SMS se transfieren automáticamente junto con la voz cuando transfiero números a Genesys Cloud Voice?

No. El proceso de transferencia de números de Genesys Cloud Voice está diseñado específicamente para ... [Más]

¿Cómo puedo ver los datos sobre mi uso de Genesys Cloud?

Puede descargar sus informes de uso para ver detalles sobre el uso anterior…. [Más]

¿Cuáles son los números de los servicios de llamadas de emergencia de Genesys Cloud Voice en EMEA?

De conformidad con las pautas regulatorias del país en los países de EMEA, Genesys proporciona... [Más]

¿Qué es la Ley de Ray Baum?

La Ley de Ray Baum requiere que una ubicación despachable se transmita con el 911... [Más]

Al transferir un número gratuito o DID, ¿todavía hay un cargo de NRC y MRC por esos números?

Si. Si los números se transfieren a Genesys Cloud, hay una única vez ... [Más]

¿Por qué se bloquean las llamadas de usuarios que solo tienen extensiones en Genesys Cloud Voice?

Las llamadas de Genesys Cloud Voice deben tener un número válido asociado con ... [Más]

¿Por qué solo el número de teléfono de Genesys Cloud Voice aparece como identificador de llamadas en algunos casos?

Cuando configura Genesys Cloud Voice para mostrar el nombre de nuestra empresa y... [Más]