¿Podemos implementar nuestro propio servidor STUN/TURN a las conexiones proxy con Genesys Cloud?

No. Actualmente no hay forma de utilizar un servidor STUN/TURN privado. Genesys Cloud aprovecha la red global de servidores STUN (no TURN) de Google para acelerar y mejorar la NAT. Si los deshabilita, experimentará una derivación NAT rota o lenta durante la conexión de funciones como chat con vídeo o teléfonos WebRTC.