¿Podemos implementar nuestro propio servidor STUN / TURN para conexiones proxy a Genesys Cloud?

No. EGenesys Cloud no admite el uso de un servidor privado STUN/TURN ni admite servidores proxy privados. Genesys Cloud aprovecha la red global de servidores STUN (no TURN) de Google para un cruce de NAT mejor y más rápido. Si los desactiva, experimentará un cruce de NAT roto o lento durante la conexión de funciones como el chat de video o los teléfonos WebRTC.