¿Qué sucede cuando el usuario marca la llamada? ¿Puedo como administrador ver la bandera en los informes? ¿O es simplemente información de Genesys?

En Rendimiento > > Interacciones, Genesys Cloud Los supervisores pueden ver que un agente o negocio usuario ha marcado una llamada como problemática. Marcado es una de las varias columnas que Genesys Cloud pueden agregar a esa vista. En esta vista, puede ver que las llamadas a usuario se marcan como problemáticas, pero cualquier detalle adicional solo está disponible para Genesys Cloud ingenieros.