Preguntas frecuentes: Solucionar problemas

¿Pueden los clientes realizar pruebas automatizadas, como pruebas de carga o estrés de Genesys Cloud?

Sí, Genesys respalda la necesidad de los clientes de realizar pruebas automatizadas, pero lo hace ... [Más]

¿Cómo resuelvo un error que dice "Se ha detectado un bucle en la ruta de la llamada con esta instancia de control de borde ..."?

Este mensaje aparece si uno o más usuarios tienen números de teléfono duplicados ... [Más]

¿Cómo envío una solicitud de mejora?

Si desea realizar una solicitud de mejora para Genesys Cloud, Genesys ... [Más]

¿Cómo maneja Genesys Cloud las credenciales?

Genesys Cloud comprende que sus credenciales y secretos son información confidencial y ... [Más]

¿Por qué no aparecen campos en mis páginas de Salesforce?

Genesys Cloud for Salesforce recopila datos que puede agregar de forma predeterminada ... [Más]

¿Por qué el servicio de atención al cliente solicita registros de red y de la consola?

Estos dos datos del lado del cliente funcionan junto con los registros del lado de la plataforma para ... [Más]

¿Por qué el cliente no aparece en Lightning?

Para que el cliente aparezca en Salesforce Lightning, cambie algunas configuraciones ... [Más]