Preguntas frecuentes: Solucionar problemas
¿Pueden los clientes realizar pruebas automatizadas, como pruebas de carga o estrés de Genesys Cloud?
Sí, Genesys apoya su necesidad de realizar pruebas automatizadas a través de nuestra... [Más]
¿Cómo resuelvo un error que dice "Se ha detectado un bucle en la ruta de la llamada con esta instancia de control de borde ..."?
Este mensaje aparece si uno o más usuarios tienen números de teléfono duplicados ... [Más]
¿Cómo envío una solicitud de mejora?
Si desea realizar una solicitud de mejora para Genesys Cloud, Genesys ... [Más]
¿Cómo maneja Genesys Cloud las credenciales?
Genesys Cloud comprende que sus credenciales y secretos son información confidencial y ... [Más]
¿Qué puede causar un error de cola desconocida?
Si el rol de un usuario está en una división, y una cola está... [Más]
¿Por qué no aparecen campos en mis páginas de Salesforce?
Genesys Cloud for Salesforce recopila datos que puede agregar de forma predeterminada ... [Más]
¿Por qué el servicio de atención al cliente solicita registros de red y de la consola?
Estos dos datos del lado del cliente funcionan junto con los registros del lado de la plataforma para ... [Más]
¿Por qué el cliente no aparece en Lightning?
Para que el cliente aparezca en Salesforce Lightning, cambie algunas configuraciones ... [Más]
