Preguntas frecuentes: Solución de problemas


¿Por qué la solicitud de atención al cliente es consola y los registros de red?

Estas dos piezas de datos del lado del cliente funcionan junto con los registros del lado de la plataforma para [Más]

¿Cómo resuelvo un error que dice “Se ha detectado un bucle en la ruta de llamada con esta instancia de control..”?

Este mensaje aparece si uno o varios usuarios tienen números de teléfono duplicados [Más]

¿Cómo puedo enviar una solicitud de mejora?

Si desea realizar una solicitud de mejora de Genesys Cloud, Genesys [Más]

¿Por qué no aparecen los campos en mis páginas Salesforce?

Genesys Cloud para Salesforce recopila datos que puede añadir como predeterminado [Más]

¿Por qué no aparece el cliente en Lightning?

Para que el cliente aparezca en Salesforce Lightning, cambie algunos ajustes [Más]