Preguntas frecuentes: Enmascaramiento de datos sensibles
¿Puedo descargar en bloque grabaciones censuradas?
No, Genesys no admite la descarga masiva de grabaciones redactadas que contengan... [Más]
¿Puedo activar la máscara de datos sensibles automatizada y la redacción para una cola o una división?
No, actualmente no se puede configurar la Máscara y Redacción Automatizadas de Datos Sensibles... [Más]
¿Puedo buscar interacciones que contengan datos sensibles?
Sí, puede utilizar Content Search para buscar interacciones que contengan... [Más]
¿Puedo utilizar una política de grabación para eliminar grabaciones que contengan datos confidenciales?
No, por razones de cumplimiento Genesys no tiene una política de grabación que... [Más]
¿Cómo puedo activar la máscara de datos sensibles automatizada y la redacción?
Como administrador, active Automated Sensitive Data Masking and Redaction del siguiente modo:... [Más]
¿Cumple la norma PCI DSS sobre enmascaramiento y redacción automatizados de datos confidenciales?
No, la función Automated Sensitive Data Masking and Redaction no es PCI DSS... [Más]
¿Qué permisos controlan el acceso a los datos sensibles?
Si dispone del permiso Grabación > Grabación > ViewSensitiveData, puede... [Más]
¿Qué tecnología se utiliza para realizar la redacción y qué idiomas son compatibles?
NER (Named Entity Recognition) detecta entidades en la transcripción que contienen... [Más]
¿Qué entidades están censuradas?
Bajo los datos PCI (Payment Card Industry), Genesys Cloud redacta las siguientes entidades:... [Más]
¿Qué tipos de soportes son compatibles con el enmascaramiento y la censura automatizados de datos sensibles?
Actualmente, Automated Sensitive Data Masking and Redaction sólo admite interacciones de voz.
