No, la función automatizada de enmascaramiento y redacción de datos confidenciales no cumple la norma PCI DSS. Automated Sensitive Data Masking and Redaction es una medida de seguridad cuando los agentes se olvidan de utilizar la pausa segura.

Genesys recomienda utilizar Secure Pause o Secure Call Flows como primera línea de defensa. Sólo Secure Pause y Secure Call Flows son válidos por un Evaluador de Seguridad Cualificado externo como conformes al Nivel 1 de PCI DSS.

Para más información sobre el cumplimiento de la norma PCI DSS, consulte PCI DSS compliance.