¿Qué permisos controlan el acceso a los datos sensibles? - Centro de recursos en la nube de Genesys

Si dispone del permiso Recording > Recording > ViewSensitiveData, podrá acceder a grabaciones y transcripciones de voz que no incluyan redacciones. Un administrador debe conceder explícitamente este permiso.

Nota: Los roles que tienen el permiso Recording > Recording > All también tienen el permiso Recording > Recording > ViewSensitiveData.

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Genesys permite a más de 7.500 organizaciones en más de 100 países mejorar la fidelidad y los resultados empresariales creando las mejores experiencias para clientes y empleados. A través de Genesys Cloud, la plataforma de orquestación de experiencias número 1 impulsada por IA, Genesys ofrece el futuro de la CX a organizaciones de todos los tamaños para que puedan proporcionar una experiencia empática y personalizada a escala. Como plataforma todo en uno de confianza nacida en la nube, Genesys Cloud acelera el crecimiento de las organizaciones al permitirles diferenciarse con la experiencia del cliente adecuada en el momento adecuado, al tiempo que impulsa un mayor compromiso de la fuerza de trabajo, eficiencia y mejoras operativas.

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