Bajo los datos PCI (Payment Card Industry), Genesys Cloud redacta las siguientes entidades:

  • Números de tarjetas de crédito y débito
  • Fecha de caducidad de la tarjeta
  • Valor de verificación de la tarjeta (CVV) o número de identificación de la tarjeta (CID) , número de tres o cuatro cifras impreso en el anverso o reverso de la tarjeta.
  • Nombre de la persona

En los datos PII (Personally Identifiable Information), Genesys Cloud elimina las siguientes entidades:

  • Información de usuario (nombres de usuario)
  • Número de teléfono
  • Dirección de correo electrónico
  • Nombre de la persona
  • Código postal
  • Contraseñas
  • Ubicaciones
  • Número de identificación nacional
  • Otros datos de identificación personal (por ejemplo, número de pasaporte, número de matrícula, número de cuenta bancaria y otros números de cuenta).

Nota:
  • El nombre de una persona se clasifica como PCI si está cerca del nombre de una tarjeta de crédito. Si el nombre no está cerca del nombre de una tarjeta de crédito, se considera IIP.
  • Las ubicaciones abarcan países, ciudades y direcciones.
  • La cobertura de un número de identificación nacional sólo está disponible para los siguientes países:
    • Australia
    • Canadá
    • Reino Unido
    • EE.UU.

 

Actualmente, puede activar/desactivar la censura de datos PCI y PII utilizando los siguientes dos botones, pero no puede seleccionar qué entidades individuales censurar:

  • Redacción de datos sensibles para tarjetas de pago
  • Redacción de datos sensibles para información personal