Preguntas frecuentes: Contactos externos

¿Están disponibles los valores de campo personalizados para análisis?

El contacto y los valores de la organización están disponibles.

¿Puedo añadir un número que no sea E.164 a un campo de teléfono para un contacto externo?

Puede utilizar el campo Otro teléfono. Añadir números que no sean E.164 o… [Más]

¿Puedo exportar valores de campos personalizados?

Sí, puede utilizar la API para importar y exportar campo personalizado.… [Más]

¿Cuántos contactos externos puedo tener? ¿Hay un límite?

Puede tener hasta 1 millón de entidades gestionadas en su Genesys… [Más]

¿Cuántos números de teléfono puedo introducir para un contacto?

Puede especificar hasta 4 números de teléfono. Para obtener más información, consulte… [Más]

¿Existe alguna forma de establecer el código de país para los números de teléfono durante una importación masiva de contactos externos?

Al introducir números de teléfono, utilice el número de teléfono E.164 completo, que incluye… [Más]

¿Qué licencia de Genesys Cloud debo tener para encontrar, ver y vincular el perfil de un contacto?

Debe tener una licencia de Genesys Cloud 2 o superior para encontrar... [Más]

¿Qué licencias necesito para contactos externos?

Automáticamente obtiene los contactos externos básicos característica con cualquier Genesys… [Más]

¿Dónde puedo encontrar el archivo de importación masiva CSV de muestras externas?

Genesys Cloud proporciona un archivo CSV de muestra para ayudarle a aplicar formato a… [Más]