Preguntas frecuentes: Contactos externos
¿Los valores de campo personalizados están disponibles para análisis?
El contacto y los valores de la organización están disponibles.
¿Los valores de los campos personalizados están disponibles como condiciones para los flujos de Architect?
Sí, a través de acciones de datos.
¿Se pueden configurar los valores de los campos personalizados como una acción?
Sí, a través de acciones de datos.
¿Puedo agregar un número que no sea E.164 a un campo de teléfono para un contacto externo?
Puede utilizar el campo Otro teléfono. Para agregar números que no sean E.164, o ... [Más]
¿Puedo exportar valores de campos personalizados?
Sí, puede utilizar la API para importar y exportar campos personalizados ... [Más]
¿Cuántos contactos externos puedo tener? ¿Existe un límite?
Puede tener hasta 1 millón de entidades administradas en su Genesys ... [Más]
¿Cuántos números de teléfono puedo ingresar para un contacto?
Puede especificar hasta 4 números de teléfono. Para más información, ver… [Más]
¿Hay alguna forma de establecer el código de país para los números de teléfono durante una importación CSV masiva de contactos externos?
Al ingresar números de teléfono, use el número de teléfono E.164 completo, que incluye… [Más]
¿Qué licencia de Genesys Cloud debo tener para buscar, ver y vincular el perfil de un contacto?
Debe tener una licencia Genesys Cloud 2 o superior para encontrar, ... [Más]
¿Qué licencias necesito para los contactos externos?
Obtiene automáticamente la función básica de Contactos externos con cualquier Genesys ... [Más]
¿Dónde puedo encontrar el archivo de importación masiva CSV de muestra de contactos externos?
Genesys Cloud proporciona un archivo CSV de muestra para ayudarlo a formatear el… [Más]