Preguntas frecuentes: Colabora para Android

¿Puedo recibir llamadas con la aplicación móvil Collaborate?

No. Collaborate para iOS y Android no es un punto final de telefonía. Para… [Más]

¿Cómo puedo agregar notas a un mensaje de correo de voz en Collaborate para Android?

Para usar Collaborate para Android para agregar una nota, toque Agregar en… [Más]

¿Cómo puedo comprobar si hay actualizaciones disponibles para Collaborate para Android?

Para comprobar la versión de Collaborate para Android que tienes, haz… [Más]

¿Cómo puedo consultar mis mensajes de correo de voz con Collaborate para Android?

Para usar Collaborate para Android para revisar los mensajes de correo de voz, siga estos pasos:… [Más]

¿Cómo funcionan las llamadas con Collaborate para Android?

Para llamadas en dispositivos móviles, Genesys recomienda Genesys Cloud Communicate para Android,… [Más]

¿Cómo cambio la configuración de mi ubicación con Collaborate para Android?

Si anteriormente se negó a permitir que Collaborate para Android acceda a su… [Más]

¿Cómo selecciono mi región?

Cuando inicia sesión en la aplicación del navegador, la aplicación de escritorio o la aplicación móvil,… [Más]

¿Cómo comparto mi ubicación actual con Collaborate para Android?

Cuando instala Collaborate para Android, el proceso de instalación le pide que… [Más]

¿Cómo cierro la sesión de Collaborate para Android?

Para cerrar sesión en Collaborate para Android, haga lo siguiente: Para… [Más]

¿Cómo se sincronizan las notificaciones entre las aplicaciones móviles y las aplicaciones de escritorio o navegador?

Cuando la presencia de su aplicación de navegador de escritorio está en línea u ocupada, lo hace ... [Más]

¿Cómo se sincroniza mi ubicación actual entre Collaborate para Android y las aplicaciones de escritorio o navegador?

Si inicia sesión en varios clientes, Genesys Cloud informa su… [Más]

¿Cómo se sincroniza mi ubicación actual entre el navegador o las aplicaciones de escritorio y la aplicación móvil?

Si inicia sesión desde varios clientes, Genesys Cloud informa su… [Más]

¿Cómo se sincroniza el estado entre la aplicación móvil y las aplicaciones de escritorio o navegador?

Cuando cambia su estado en cualquier aplicación, el cambio se sincroniza con ... [Más]

Si eliminé un correo de voz grupal, ¿lo eliminé para todos los miembros del grupo?

Si. Cuando eliminas un correo de voz grupal, lo eliminas inmediatamente de ... [Más]

Si inicio sesión en Collaborate para Android, ¿tengo que iniciar sesión en Genesys Tempo ™ para Android por separado?

No, cuando inicias sesión en Collaborate, también inicias sesión en Tempo.

En los dispositivos Android, ¿para qué recibo notificaciones y cómo?

La aplicación móvil Collaborate para Android le notifica los mensajes de chat uno a uno y ... [Más]

¿Qué sucede si inicié sesión en Collaborate y Communicate y salgo de una?

Cuando cierra sesión en Collaborate o Communicate para Android, Genesys ... [Más]

¿Cuál es la diferencia entre Genesys Collaborate para Android e iOS y Genesys Communicate para Android e iOS?

Collaborate es una aplicación de chat que te permite colaborar con tu… [Más]

¿Dónde puedo descargar las aplicaciones de escritorio y móviles?

Puede descargar Collaborate para Android desde la tienda Google Play. Buscar… [Más]

¿Por qué a los usuarios de Collaborate for Android les faltan las funciones esperadas, como la bandeja de entrada o los controles de llamadas?

La falta de permisos puede causar este comportamiento con Collaborate para Android. 

¿Por qué recibo un mensaje de Sesión caducada?

Las sesiones no deben ser permanentes y caducan por motivos de seguridad ... [Más]