Preguntas frecuentes: General

Si el agente finalizó la interacción desde un auricular en lugar de Genesys ... [Más]

Genesys Cloud puede conectarse a cualquier PBX que admita SIP. Sin embargo, Genesys ... [Más]

No. Una vez que los datos se mueven fuera de Genesys Cloud, no puede ser ... [Más]

No. Genesys Cloud se esfuerza por proporcionar una experiencia constante y continua para ... [Más]

Haga clic en el enlace a continuación para conocer el funcionamiento, la disponibilidad del sistema, el incidente y ... [Más]

La aplicación de escritorio Genesys Cloud le notifica cuando una nueva versión es ... [Más]

Para recibir correo de voz, un usuario debe tener el correo de voz> Correo de voz> Recibir permiso… [Más]

Para informarnos sobre un problema en Genesys Cloud: De cualquier producto… [Más]

Desde la barra lateral, haga clic en su foto de perfil en Genesys Cloud para acceder ... [Más]

Cuando inicia sesión en la aplicación del navegador, la aplicación de escritorio o la aplicación móvil,… [Más]

Si desea realizar una solicitud de mejora para Genesys Cloud, Genesys ... [Más]

Las vistas de rendimiento que utilizan el punto final síncrono de análisis/conversaciones/detalles tienen una retención máxima... [Más]

Si la navegación o las funciones del Centro de recursos no se muestran correctamente, borre ... [Más]

Para obtener información sobre las licencias de las funciones de Genesys Cloud, consulte la Guía de precios de Genesys Cloud ... [Más]

Los usuarios de las organizaciones de HIPAA cierran la sesión de Genesys Cloud cuando ... [Más]

Puede haber algunas razones por las que el Centro de recursos menciona características que ... [Más]

Genesys Cloud no admite múltiples inicios de sesión simultáneos en la misma cuenta…. [Más]

Si tiene dificultades para iniciar sesión en Genesys Cloud, es posible que vea ... [Más]