¿Por qué no funcionan mis credenciales cuando vuelvo a Genesys Cloud?

Si tiene dificultades para iniciar sesión en Genesys Cloud, puede ver este mensaje:

There was problem logging you in. Please check your email address and password and try again.

Después de seis intentos consecutivos de inicio de sesión incorrectos, Genesys Cloud bloquea temporalmente su cuenta. Puede intentar iniciar sesión de nuevo después de cinco minutos.

Motivos para iniciar sesión sin éxito:

  • Ha escrito su dirección de correo electrónico y/o contraseña incorrecta. 
  • Si su administrador establece una política de caducidad de contraseña, es posible que su contraseña haya caducado.

Soluciones:

  • Restablezca su contraseña. Consulte Establecer su contraseña en Inicie sesión por primera vez.
  • Póngase en contacto con su administrador para restablecer sus credenciales.