¿Por qué veo artículos sobre Genesys Cloud características que no tengo?

Puede haber algunas razones por las que el Centro de recursos menciona las características que usted no ve:

  • No tiene permisos usuario.Genesys Cloud las funciones están basadas en función, lo que significa que un administrador debe asignarle un determinado función antes de poder acceder a determinadas funciones. Para obtener más información sobre permisos, consulte Acerca de personas y permisos y Lista de productos, funciones y permisos.
  • No tiene la licencia.Las licencias para Collaborate, Communicate, y Genesys Cloud 1, 2 y 3 proporcionan distintas funciones. Las funciones disponibles dependen de lo que se haya adquirido para su organización. 
  • Todavía no se ha publicado el característica. Genesys Cloud añade nuevas funciones y mejoras cada semana. En previsión de las actualizaciones, el Centro de Recursos puede mencionar características que Genesys Cloud todavía no se han hecho, pero que se tendrán muy pronto. Para obtener más información, consulte Próximamente las funcionesModelo de entrega continua.