Próximamente las funciones

Esta vista previa enumera las características programadas para la versión siguiente Genesys Cloud. Las funciones no estarán activas en Genesys Cloud hasta 10 de marzo de 2021. Las descripciones de característica en el 10 de marzo Notas de la versión contendrá enlaces a la documentación adjunta en el Centro de recursos.

Centro de contacto

Aumento del tiempo máximo de espera en Architect email y flujos de mensajes

Genesys crecentó el tiempo máximo de espera para los flujos de correo electrónico y mensajes Architect inbound de 24 a 72 horas. Esta mejora proporciona a los administradores y administradores de centros de contacto más flexibilidad a la hora de configurar el enrutamiento de correo electrónico y mensajes en función de las programaciones y grupos de programación de la organización. Esta función requiere una de las siguientes suscripciones: Genesys Cloud User 2 or Genesys Cloud User 3.

API de informes de bots operativos

Los desarrolladores ahora pueden usar una nueva API de informes de bots operativos para obtener información sobre las métricas operativas de los bots que se admiten en Genesys Cloud. Para los flujos de bots de Dialog Engine, la API contiene estadísticas adicionales para comprender mejor los datos de conclusión del bot. Esta función requiere una de las siguientes suscripciones: Genesys Cloud User 1 , Genesys Cloud User 2 o Genesys Cloud User 3.

API masiva de contactos externos

Developers ahora pueden usar API masivas para crear, recuperar, actualizar y eliminar contactos externos y datos de organización externos. Este característica no tiene restricciones por usuario o es necesario usuario para acceder.

Plataforma

Soporte completo para Microsoft Edge Chromium

Genesys ahora proporciona soporte completo para Microsoft Edge Chromium. Este característica no tiene restricciones por usuario o es necesario usuario para acceder.

Cookies HTTP de Genesys Cloud

Genesys ahora proporciona información sobre las cookies que almacenan datos en el navegador. Genesys Cloud requiere estas cookies para la funcionalidad de la función. Este característica no tiene restricciones por usuario o es necesario usuario para acceder.

Actualización de cambio de marca

El nombre del producto Genesys Cloud y el logotipo del logotipo aparecen ahora en muchas interfaces de productos, instalaciones, sitios web, documentación y herramientas de soporte, y continuarán como un cambio continuo en 2021. Genesys revisará el esfuerzo de cambio de nombre de dominio en el primer trimestre de 2021 y proporcionará una actualización antes de comenzar el trabajo. Para obtener más información, consulte PureCloud a Genesys Cloud Preguntas frecuentes en la comunidad. Este característica no tiene restricciones por usuario o es necesario usuario para acceder.

Nota: Esta lista característica está sujeta a cambios.