Preguntas frecuentes: Monitor de AudioHooks

¿Pueden los clientes locales de Edge utilizar AudioHook Monitor?

Si un Edge local gestiona el tramo externo de la llamada; para... [Más]

¿Cómo puedo iniciar o detener la transmisión en flujo en mi flujo de llamadas de Architect cuando utilizo AudioHook Monitor?

La función de transcripción de voz permite a AudioHook Monitor iniciar o detener el streaming..... [Más]

¿Cuántas integraciones de AudioHook Monitor puedo tener?

Genesys Cloud admite hasta cinco instalaciones de integración de AudioHook Monitor.

Quiero transmitir audio de cola para un subconjunto de llamadas. ¿Cómo controlo para qué llamadas se transmite audio?

Para transmitir el audio de la cola de un subconjunto de llamadas con AudioHook Monitor,... [Más]

¿Qué opciones de configuración puedo utilizar para optimizar los costes de transmisión de AudioHook Monitor?

Tienes las siguientes opciones para configurar el uso de AudioHook Monitor... [Más]

¿Qué opciones de configuración puedo utilizar para optimizar los costes de transmisión de AudioHook Monitor?

Puedes elegir no transmitir por AudioHook cuando haya una llamada... [Más]

¿Qué sucede durante una sesión exitosa entre Genesys Cloud y su servidor AudioHook?

Una sesión AudioHook exitosa incluye los siguientes estados de alto nivel: Genesys Cloud establece... [Más]

¿Dónde se transmiten las conversaciones cuando se utiliza AudioHook Monitor?

Si la transcripción de voz está activada, todas las conversaciones se transmiten a la URL... [Más]

¿Causará AudioHook Monitor problemas de latencia?

La latencia puede deberse a problemas de red y a la fiabilidad de Internet. Estas cuestiones... [Más]