Preguntas frecuentes: Monitor de AudioHooks

¿Pueden los clientes locales de Edge utilizar AudioHook Monitor?

Genesys Cloud no es compatible con AudioHook Monitor para los clientes de Local-based Edge (LDM),... [Más]

¿Cuántas integraciones de AudioHook Monitor puedo tener?

Genesys Cloud admite hasta dos instalaciones de integración de AudioHook Monitor. Esta limitación... [Más]

Quiero transmitir audio de cola para un subconjunto de llamadas. ¿Cómo controlo para qué llamadas se transmite audio?

Para transmitir el audio de la cola de un subconjunto de llamadas con AudioHook Monitor,... [Más]

¿Por qué tengo que configurar la transcripción de voz para utilizar AudioHook Monitor?

La función de transcripción de voz permite a AudioHook iniciar o detener la transmisión a... [Más]

¿Causará AudioHook Monitor problemas de latencia?

La latencia puede deberse a problemas de red y a la fiabilidad de Internet. Estas cuestiones... [Más]