La integración de acciones masivas de grabación de AWS permite a los administradores de calidad crear una política para exportar grabaciones automáticamente de cualquier tipo de medio, grabaciones de pantalla, archivos adjuntos y metadatos a granel y almacenarlos en un depósito de AWS S3 configurado. La integración de acciones masivas de grabación de AWS también permite a los administradores de calidad invocar explícitamente la API de grabación de exportación masiva para exportar un conjunto específico de grabaciones.

Empezar

Lea los requisitos. Para usar la integración, primero cree recursos de IAM en su cuenta de AWS y luego agregue la integración en su organización Genesys Cloud. Después de agregar la integración, cree o edite una política para habilitar Exportar grabación con integración o, alternativamente, invoque la API de trabajo masivo de grabación para exportar de forma masiva el conjunto de grabaciones que necesita.