Configurar en nombre de la cola

Genesys Cloud integrado en Microsoft Teams: Característica próximamente

Nota: Este artículo se aplica a Genesys Cloud Embeddable Framework, Genesys Cloud para Chrome, Genesys Cloud para Firefox, Genesys Cloud para Salesforce, Genesys Cloud para Zendesk y Genesys Cloud para Microsoft Teams.

Puede configurar el cliente para recordar la última cola que seleccionó. Utilice esta configuración cuando desee colocar varias interacciones en nombre de la misma cola. 

Nota: Un nombre de cola no persiste en el cuadro En nombre de la cola hasta que coloque correctamente una interacción en nombre de una cola. 

  1. Hacer clic Menú > Más .
  2. Hacer clic Ajustes.
  3. Hacer clic Cola.
  4. En el Cola sección, seleccione o borre la Recuerda la última cola seleccionada casilla de verificación.

    Ventana de configuración de cola para la cola seleccionada

Para más información, ver Haz una llamada, Enviar un correo electrónico, Enviar un mensaje SMS, y Solucionar problemas en nombre de los problemas de la cola.

Para obtener más información sobre las integraciones, consulte Acerca de Genesys Cloud Embeddable Framework, Acerca de Genesys Cloud para Salesforce, Acerca de Genesys Cloud para Microsoft Teams, y Acerca de Genesys Cloud para Zendesk.