¿El sujeto línea para las interacciones en Genesys Cloud para Salesforce y Genesys Cloud para Zendesk siempre se rellenan automáticamente?

Nota: Este artículo se aplica a Genesys Cloud para Salesforce y Genesys Cloud para Zendesk.

Normalmente. Las integraciones crean líneas de asunto para interacciones cuando se conectan las interacciones. Sin embargo, si una llamada saliente se desconecta antes de que se recoja el persona externo, el registro de actividad (en Salesforce) no contenía un sujeto.

Para obtener más información sobre las integraciones, consulte Acerca de Genesys Cloud para Salesforce y Acerca de Genesys Cloud para Zendesk.