Puede configurar el enrutamiento de llamadas básico con una única licencia de Communicate. Los usuarios con una licencia de Communicate solo tienen acceso a los flujos de llamadas entrantes. Los flujos de llamadas salientes, los flujos de llamadas en cola, los flujos de correo electrónico entrante y los flujos de llamadas seguras requieren actualizaciones de licencia. Las acciones de flujo de llamadas disponibles (por ejemplo, Transferir a ACD) son limitadas.

Con la licencia Communicate, las acciones disponibles incluyen:

  • Transferencia a usuarios
  • Transferencia a números externos
  • Transferencia a grupos
  • Transferencia a otros flujos de llamadas entrantes
  • Transferir al buzón de voz

Cada puesto de Communicate incluye 500 minutos de enrutamiento de llamadas básico.