Solo tengo una licencia de Comunicar. ¿Puedo configurar un flujo de llamadas en Architect?

Puede configurar el enrutamiento de llamadas básico con una única licencia de Communicate. Los usuarios con una licencia de Communicate solo tienen acceso a los flujos de llamadas entrantes. Los flujos de llamadas salientes, los flujos de llamadas en cola, los flujos de correo electrónico entrante y todos los flujos seguros requieren actualizaciones de licencia. Las acciones de flujo de llamadas disponibles (por ejemplo, Transferir a ACD) son limitadas.

Con la licencia Communicate, las acciones disponibles incluyen:

  • Transferencia a usuarios
  • Transferencia a números externos
  • Transferencia a grupos
  • Transferencia a otros flujos de llamadas entrantes
  • Transferir al buzón de voz

Cada puesto de Communicate incluye 500 minutos de enrutamiento de llamadas básico.