¿Cómo se cuentan los usuarios en Genesys Cloud servicios, como con nombre o concurrentes? 

Genesys Cloud 1, 2 y 3 se pueden autorizar como un nombre usuario o un valor simultáneo usuario. Genesys Cloud no admite mezclar usuarios con nombre y concurrentes para el centro de contacto Genesys Cloud. Genesys Cloud es compatible con añadir canales digitales o capacidades avanzadas de compromiso de personal a un subconjunto de usuarios dentro de Genesys Cloud 1 o 2. Consulte Acerca de su suscripción para obtener una lista completa de los complementos disponibles.