¿Necesita Genesys Cloud cualquier puertos para abrir el acceso entrante?

No. Genesys Cloud no requiere que ningún puertos esté abierto para el acceso entrante. La mayoría de los requisitos Genesys Cloud abiertos puerto son solo para el acceso saliente, no el acceso entrante. Más concretamente, todas las conexiones de clientes (incluidos BYOC Facility Edge, WebRTC clientes y teléfonos duros para BYOC Cloud y Genesys Cloud clientes de voz) a Genesys Cloud se inician como conexiones salientes con los servicios en la nube de Genesys Cloud.

El único caso de uso en el que un puerto tendría que estar abierto para el acceso entrante en Genesys Cloud sería si está utilizando bordes en las instalaciones en redes separadas y hay un cortafuegos entre esos bordes. Para obtener más información, consulte la sección Comunicaciones del grupo Intra-Edge de la Puertos y servicios para dispositivos Edge bajo las instalaciones BYOC artículo.