La cantidad de tiempo que puede buscar y recuperar una interacción depende de las opciones de filtro de consulta que utilice:

palabras o frases – Una búsqueda basada en Transcripción puede llevarse a cabo hasta 35 días a partir de la fecha de la interacción.

Temas, puntaje de sentimiento y tendencia de sentimiento – Puede buscar temas y/o puntajes de sentimiento mientras la interacción esté almacenada en la plataforma.

Para más información, ver Vista de búsqueda de contenido.