Sí, la integración de Genesys Cloud para Salesforce es compatible con las cuentas de persona de Salesforce.

La integración de Genesys Cloud para Salesforce trata la cuenta de persona como un atributo Name, que corresponde al WhoId del registro de tarea de Salesforce. La integración permite que el atributo Related To, que corresponde al WhatId en Salesforce, se utilice para otros fines. Esta manipulación le permite asociar un registro de llamadas tanto con la Cuenta de persona como con otros objetos de Salesforce, incluyendo, casos u objetos personalizados.