¿Puedo ejecutar Genesys Cloud marco empotrable o Genesys Cloud para Salesforce en varias navegador pestañas?

Nota: Este artículo se aplica a Genesys Cloud Marco empotrable y Genesys Cloud para Salesforce.

Sí, puede ejecutar Genesys Cloud Marco empotrable o Genesys Cloud para Salesforce en varias fichas navegador, pero debe tener en cuenta las siguientes limitaciones y requisitos al utilizar varias navegador pestañas:

  • Solo puede ejecutar las integraciones en hasta 10 navegador pestañas.
  • No puede utilizar ventanas de interacción incrustadas.

    Si tiene varias instancias de ventanas de interacción incrustadas, la integración no funciona correctamente. Para obtener más información sobre este ajuste, consulte ajustes en el Genesys Cloud Centro de desarrolladores, Configurar la configuración del centro de llamadas, y Añadir una ventana de interacción integrada.

  • Debe configurar la ventana WebRTC Phone navegador para que aparezca. 

    La ventana Teléfono WebRTC es una ventana separada navegador que permite la integración para mantener la conectividad mientras navega entre navegador pestañas, cierra las pestañas o actualiza una pestaña. Si la ventana de WebRTC Phone navegador no está configurada para pop y está ejecutando el cliente en varias fichas navegador, corre el riesgo de perder cualquier interacción conectada. Seleccione el Ventana Pop WebRTC Teléfono en el cliente y asegúrese de que el bloqueador de ventanas emergentes de su navegador esté apagado. Para obtener más información sobre esta ventana, consulte ajustes en el Genesys Cloud Centro de desarrolladores, Cambie sus WebRTC ajustes de teléfono, Ventana del navegador para WebRTC teléfonos, y Requisitos para WebRTC teléfonos.

Para obtener más información sobre las integraciones, consulte Acerca de Genesys Cloud Marco empotrable y Acerca de Genesys Cloud para Salesforce.