Requisitos para teléfonos WebRTC

Nota: Este artículo se aplica a Genesys Cloud Embedable Framework, Genesys Cloud para Salesforce y Genesys Cloud para Zendesk.

Para utilizar los teléfonos WebRTC, debe hacer lo siguiente:

  • Utilice la última versión de Chrome o Firefox.
  • Desactive el bloqueador de ventanas emergentes en su navegador.

    Debe poder abrir una ventana WebRTC independiente para los siguientes usuarios:

    • Genesys Cloud para Salesforce usuarios que utilizan Sales Cloud (o Service Cloud con la configuración de ventana del teléfono Pop WebRTC seleccionada).
    • Genesys Cloud para usuarios de Zendesk que seleccionen la configuración de ventana del teléfono Pop WebRTC.
    • Genesys Cloud Usuarios del marco empotrable cuyo solución se configura para que se muestre la ventana del teléfono WeBrTC por defecto o que seleccione la configuración de la ventana del teléfono Pop WebRTC. ara obtener más información, consulte ajustes en el Genesys Cloud Centro de desarrolladores.

    Esta ventana establece y mantiene la conectividad del teléfono WebRTC. El bloqueador de ventanas emergentes evita que esta ventana se abra. Para obtener más información, consulte Ventana del navegador para teléfonos WebRTC.

    La siguiente imagen muestra la ventana Teléfono WebRTC para los usuarios del navegador Chrome. 

    Ventana WebRTC Phone navegador

Para obtener recomendaciones sobre requisitos del sistema para teléfonos WebRTC, consulte la sección Requisitos del sistema en Genesys Cloud requisitos del sistema.

Para obtener más información sobre las integraciones, consulte Acerca de Genesys Cloud Marco empotrable, Acerca de Genesys Cloud para Salesforce, y Acerca de Genesys Cloud para Zendesk.