¿Se puede personalizar la línea de asunto de las interacciones en Genesys Cloud para Salesforce?

No. Actualmente, la línea de asunto no se puede personalizar. Los agentes pueden anular temas manualmente, pero cambiar de tema no es una buena práctica. La mayoría de los centros de llamadas capacitan a sus agentes para que no cambien de tema en las interacciones.

Para obtener más información sobre la integración, consulte Acerca de Genesys Cloud para Salesforce.