¿Cómo añado un campo personalizado a mis páginas Salesforce?

Nota: Este artículo se aplica a Genesys Cloud para Salesforce.

Antes de poder agregar un campo personalizado a sus páginas Salesforce, debe crear el campo personalizado y asignarlo a una interacción atributo. Puede añadir cualquier dato que Genesys Cloud para Salesforce sea un campo personalizado a sus Salesforce páginas. Para obtener más información sobre los datos Genesys Cloud para Salesforce, consulte la lista de atributos de interacción en Sincronizar atributos de interacción.

  1. Cree un campo personalizado.

    Para obtener información, consulte Crear campos personalizados en la documentación Salesforce.

  2. Asigne el campo personalizado a una interacción atributo.

    Para obtener más información, consulte Asignar atributos de interacción a Salesforce campos de actividad.

Después de crear un campo personalizado y asignarlo a un campo de actividad en Salesforce, agregue el campo personalizado a sus diseños de página Salesforce. Ver ¿Por qué los campos no aparecen en mis páginas Salesforce?

Para obtener más información sobre la integración, consulteAcerca de Genesys Cloud para Salesforce.