Preguntas frecuentes: Transcripción de voz
Licencias y costos: ¿hay costos adicionales cuando se habilita la transcripción de voz?
La transcripción de voz es una función de análisis de voz y... [Más]
Licencias y costos: ¿se puede monitorear el uso de la transcripción de voz?
Actualmente, el uso de la transcripción de voz no puede controlarse externamente. Genesys mide la voz... [Más]
Transcripción de voz - ¿Se cifran las transcripciones de las interacciones cuando se almacenan en la nube?
Las transcripciones de las interacciones se codifican y almacenan de forma segura para protegerlas de... [Más]
Transcripción de voz - Buenas prácticas al configurar la transcripción de voz
Para configurar la transcripción de voz, las buenas prácticas recomiendan seguir estas... [Más]
Transcripción de voz: ¿Puedo descargar una transcripción de voz?
Puede exportar transcripciones de una o varias interacciones utilizando el habla... [Más]
Transcripción de voz - ¿Cómo garantiza Extended Voice Transcription Services - Azure la seguridad de los datos de los clientes?
Extended Voice Transcription Services transmite medios fuera de Genesys Cloud a... [Más]
Transcripción de voz - ¿Cuánto cuestan los servicios ampliados de transcripción de voz o la transcripción de voz nativa?
Los Servicios Ampliados de Transcripción de Voz (EVTS) y la Transcripción de Voz Nativa se facturan en... [Más]
Transcripción de voz: ¿se admite la transcripción de voz con terceros como Amazon, Google o Microsoft?
Genesys Cloud utiliza su propio motor de transcripción nativo e incluye Extended Voice... [Más]
Transcripción de voz - ¿Cuál es la precisión de la transcripción de voz y cómo puedo aumentarla incluyendo nombres de marcas, acrónimos o terminología interna?
La precisión de la transcripción de voz de Genesys Cloud es comparable a la de otros... [Más]
Transcripción de voz - ¿Cuál es la diferencia entre la transcripción de voz en la nube de Genesys y los servicios ampliados de transcripción de voz?
Tanto Genesys Cloud Voice Transcription como Extended Voice Transcription Services (EVTS) pueden... [Más]
Transcripción de voz - ¿Cuál es la latencia esperada y el nivel de precisión de la transcripción de voz?
En Genesys Cloud, el audio se transcribe casi en tiempo real, en cuestión de segundos,... [Más]
Transcripción de voz: ¿qué hace que la transcripción de voz de Genesys sea única y mejor que la de terceros?
El modelo lingüístico utilizado en la función de transcripción de voz de Genesys se entrena a partir de las conversaciones del centro de contacto.... [Más]
Transcripción de voz: cuando reproduzco una grabación, el tiempo de la transcripción y el audio no están sincronizados. ¿Qué tengo que hacer?
Los desajustes en la sincronización del reproductor de interacción y la transcripción se producen cuando hay un reloj... [Más]
Transcripción de voz - ¿Por qué hay tantas elipses (…) en mis transcripciones de voz en lugar de palabras?
El filtro de confianza de la transcripción dicta la frecuencia con la que se encuentran elipses (...), en... [Más]
